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配送服务

我们每周一至周五通过DHL速递与顺丰速运等可靠物流商发货。从发货日起，配送通常需要7-14个工作日（具体时效因目的地而异）。

请注意：清关流程或支付验证问题导致的延迟，我方不承担责任。时效预估仅供参考，可能因节假日或物流旺季调整。

换货政策

换货适用范围

本政策仅适用于 香港及澳门地区 的订单。
其他地区订单视为 国际订单，不适用此换货条款。

换货期限与条件

自收货日起14天内可申请换货。商品需保持原状、未使用、未洗涤，且吊牌、包装完整。仅支持同款商品的不同尺码或颜色（视库存情况而定）。

国际订单特别说明

不接受国际订单换货（除非商品存在质量问题）。

香港及澳门换货流程

联系客服
发送邮件至 [support@cookedbones.com]，提供：订单编号、商品缺陷清晰照片、换货原因。

审核与确认

我们将在 7个工作日内 审核并回复换货指引。未经批准请勿自行退回商品。

退回商品

收到批准后，请使用可追踪的物流方寄回商品。客户承担所有换货运费（香港/澳门境内）。

换货处理

收到并验收商品后，我们将在7-10个工作日内完成换货。