退款政策

退换货政策

配送服务

我们每周一至周五通过DHL快递、顺丰速运等优质物流服务商发货。商品通常会在发货后7-14个工作日内送达（具体时效可能因目的地不同而有所差异）。

注：对于因清关流程或支付验证问题导致的配送延迟，我方不承担责任。

质量保证

所有商品在发货前均经过严格质检，确保符合我们的品质标准。我们承诺交付的商品均保持完好状态。

退货政策

除商品存在质量瑕疵外，所有销售均为最终交易，恕不接受退货。

（根据《消费者权益保护法》规定，商品存在质量问题时消费者可依法要求退货）

换货政策

境内订单（香港、澳门地区）：

  • 签收后14天内可申请换货

  • 商品需保持全新状态（未经使用、未经洗涤）

  • 保留完整原包装及标签

  • 仅限同款商品换色/换码（视库存情况而定）

境外订单：
除商品存在质量瑕疵外，恕不接受换货申请

境内换货流程

  1. 联系客服

  2. 审核确认

    • 我们将在7个工作日内审核

    • 未经确认请勿自行退回商品

  3. 商品退回

    • 收到确认邮件后

    • 请使用可追踪的物流方式寄回

    • 客户承担全部换货运费及相关税费

  4. 换货处理

    • 收到并验收商品后

    • 7-10个工作日内完成换货

关税及税费说明

境外订单产生的所有关税、税费均由客户自行承担，该费用不可退还。

瑕疵商品处理

如收到瑕疵商品：

  1. 签收后7个工作日内联系 support@cookedbones.com

  2. 提供瑕疵描述及照片

  3. 我们将承担退货运费

  4. 提供换新或全额退款（含运费）

联系我们

如有任何疑问，请联系客服邮箱：support@cookedbones.com